Báo giá là một trong những tài liệu ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận và trải nghiệm khách hàng.
Một báo giá chậm có thể khiến doanh nghiệp mất cơ hội vào tay đối thủ. Một báo giá sai có thể làm giảm uy tín. Một mức chiết khấu thiếu kiểm soát có thể giúp sales chốt được đơn nhưng khiến doanh nghiệp không còn lợi nhuận.
Trong nhiều doanh nghiệp, quy trình báo giá vẫn phụ thuộc vào thao tác thủ công:
Khách gửi yêu cầu qua tin nhắn hoặc email.
Sales hỏi lại thông tin sản phẩm.
Nhân viên tìm file bảng giá.
Tự nhập số lượng và đơn giá vào Excel.
Hỏi quản lý xem được giảm bao nhiêu.
Gửi file qua nhóm chat để duyệt.
Chỉnh sửa nhiều lần.
Xuất PDF.
Gửi khách.
Tự ghi nhớ ngày follow-up.
Cập nhật CRM nếu còn thời gian.
Quy trình này có thể hoạt động khi doanh nghiệp chỉ có ít khách hàng và ít sản phẩm. Khi số lượng báo giá tăng, sai sót bắt đầu xuất hiện:
Gửi nhầm bảng giá.
Thiếu sản phẩm.
Sai số lượng.
Sai thuế.
Quên phí giao hàng.
Dùng chương trình đã hết hạn.
Chiết khấu vượt quyền.
Báo giá chưa duyệt đã được gửi.
Khách nhận hai mức giá khác nhau.
Không biết phiên bản nào là cuối cùng.
Báo giá hết hiệu lực nhưng sales vẫn tiếp tục sử dụng.
AI Agent quản lý báo giá giúp kết nối dữ liệu khách hàng, sản phẩm, bảng giá, tồn kho, chính sách chiết khấu và quy trình phê duyệt trong một workflow thống nhất.
AI Agent quản lý báo giá có thể hỗ trợ:
Tiếp nhận yêu cầu báo giá từ nhiều kênh.
Nhận diện khách hàng và nhân viên phụ trách.
Xác định sản phẩm hoặc dịch vụ khách quan tâm.
Hỏi bổ sung thông tin còn thiếu.
Kiểm tra bảng giá đang có hiệu lực.
Kiểm tra tồn kho hoặc khả năng cung cấp.
Áp dụng giá theo nhóm khách hàng.
Tính thuế, phí vận chuyển và chi phí triển khai.
Kiểm tra chương trình ưu đãi.
Tính mức chiết khấu tối đa.
Cảnh báo khi lợi nhuận xuống dưới ngưỡng.
Chuyển đúng người phê duyệt.
Quản lý nhiều phiên bản báo giá.
Tạo file báo giá theo mẫu thương hiệu.
Gửi báo giá cho khách hàng.
Theo dõi thời hạn hiệu lực.
Nhắc sales follow-up.
Ghi nhận phản hồi của khách.
Chuyển báo giá thành đơn hàng khi khách đồng ý.
Cập nhật CRM và dashboard kinh doanh.
Quy trình tổng quát:
Yêu cầu khách hàng → Xác minh thông tin → Chọn sản phẩm → Lấy bảng giá → Tính chiết khấu → Kiểm tra lợi nhuận → Phê duyệt → Tạo báo giá → Gửi khách → Follow-up → Chốt đơn → Báo cáo
AI Agent thông minh của ViAI có khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, xử lý workflow nhiều điều kiện, lấy dữ liệu từ hệ thống bên ngoài, ghi log và chuyển nhân viên khi gặp ngoại lệ.
Báo giá không chỉ gồm tên sản phẩm và đơn giá.
Một báo giá có thể phụ thuộc vào:
Nhóm khách hàng.
Khu vực.
Số lượng.
Thời hạn hợp đồng.
Kênh bán.
Nhân viên phụ trách.
Cấp đại lý.
Chương trình ưu đãi.
Hình thức thanh toán.
Thời gian giao hàng.
Chi phí vận chuyển.
Chi phí triển khai.
Thuế.
Tỷ giá.
Điều khoản bảo hành.
Mức lợi nhuận tối thiểu.
Nếu các điều kiện này nằm trong nhiều file hoặc phụ thuộc vào trí nhớ của nhân viên, doanh nghiệp khó bảo đảm mọi báo giá đều chính xác.
Khách hàng có thể yêu cầu báo giá qua:
Website.
Facebook.
Zalo.
Email.
Điện thoại.
Form đăng ký.
Nhân viên sales.
Đại lý.
Sự kiện.
Landing page.
Nhân viên tại chi nhánh.
Một khách hàng có thể hỏi trên website rồi tiếp tục trao đổi qua Zalo. Nếu lịch sử không được đồng bộ, nhân viên sau có thể tạo thêm một báo giá khác với điều kiện không giống lần trước.
ViAI công bố AI Agent có thể hoạt động trên Zalo OA, Facebook, website và các kênh khác, đồng thời đồng bộ lịch sử hội thoại theo khách hàng.
Doanh nghiệp có thể có:
Bảng giá bán lẻ.
Bảng giá đại lý.
Bảng giá nhà phân phối.
Bảng giá khách dự án.
Bảng giá theo khu vực.
Bảng giá theo chi nhánh.
Bảng giá theo thời điểm.
Bảng giá theo số lượng.
Bảng giá theo hợp đồng.
Bảng giá cho khách hàng chiến lược.
Nếu nhân viên tự chọn file, nguy cơ sử dụng nhầm bảng giá rất cao.
Sales có thể gửi tin nhắn:
“Khách này lấy 200 sản phẩm, em giảm 12% được không?”
Quản lý trả lời:
“Được.”
Nhưng cuộc trao đổi không cho biết rõ:
Giảm trên giá nào?
Có bao gồm vận chuyển không?
Có áp dụng quà tặng không?
Mức lợi nhuận còn lại bao nhiêu?
Báo giá có hiệu lực đến ngày nào?
Ai chịu trách nhiệm nếu khách thay đổi số lượng?
Khi doanh nghiệp kiểm tra lại, rất khó xác định đầy đủ căn cứ của quyết định.
Sales có thể gửi:
Bản đầu tiên.
Bản điều chỉnh số lượng.
Bản giảm giá.
Bản bổ sung vận chuyển.
Bản thay đổi điều khoản.
Bản cuối cùng.
Nếu file được đặt tên thủ công, khách hàng và nhân viên đều có thể nhầm phiên bản.
Sau khi gửi, sales chuyển sang xử lý khách hàng khác.
Nếu không có lịch nhắc, doanh nghiệp không biết:
Khách đã nhận chưa?
Khách đã xem chưa?
Khách đang so sánh với đối thủ không?
Khách cần điều chỉnh phần nào?
Báo giá sắp hết hiệu lực chưa?
Ai chịu trách nhiệm follow-up?
Khi nào cần chuyển quản lý hỗ trợ?
AI Agent quản lý báo giá là hệ thống có khả năng đọc nhu cầu khách hàng, truy xuất dữ liệu kinh doanh, kiểm tra quy tắc giá và thực hiện các bước trong workflow báo giá.
AI Agent không chỉ tạo một văn bản từ mẫu.
Hệ thống cần kết nối được:
Hồ sơ khách hàng.
CRM.
Danh mục sản phẩm.
Bảng giá.
Tồn kho.
Chi phí.
Chính sách chiết khấu.
Thuế.
Vận chuyển.
Hợp đồng.
Cấp phê duyệt.
Lịch sử báo giá.
Dữ liệu đơn hàng.
Công cụ tạo báo giá thông thường giúp điền dữ liệu vào một mẫu.
AI Agent có thể hỗ trợ thêm:
Hiểu yêu cầu được viết bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Xác định thông tin còn thiếu.
Chọn đúng bảng giá.
Áp dụng nhiều điều kiện.
Cảnh báo xung đột.
Tính mức lợi nhuận.
Xác định cấp phê duyệt.
Tóm tắt hồ sơ cho người duyệt.
Ghi log mọi thay đổi.
Chuyển người thật khi gặp ngoại lệ.
Theo dõi phản hồi sau khi gửi.
ViAI mô tả AI Agent của mình có thể xử lý logic nhiều bước, gọi API bên ngoài để lấy dữ liệu thật và ghi log mọi hành động để phục vụ kiểm tra sau này.
AI Agent có thể tiếp nhận yêu cầu từ hội thoại, email, form hoặc CRM.
Ví dụ, khách nhắn:
“Bên tôi cần 50 bộ thiết bị cho ba chi nhánh, giao trong tháng sau và cần hỗ trợ lắp đặt.”
AI có thể tách được:
Số lượng: 50 bộ.
Số địa điểm: ba chi nhánh.
Thời gian: trong tháng sau.
Yêu cầu bổ sung: lắp đặt.
Thông tin còn thiếu: mẫu thiết bị, địa chỉ giao, thời gian cụ thể, điều kiện thanh toán.
Hệ thống tiếp tục hỏi đúng phần còn thiếu thay vì yêu cầu khách điền lại toàn bộ thông tin.
ViAI CSKH được giới thiệu với khả năng học tài liệu sản phẩm, tiếp nhận đa kênh, nhận diện ý định và chuyển khách hàng cho nhân viên phù hợp.
Trước khi tính giá, hệ thống cần kiểm tra:
Khách hàng mới hay cũ?
Thuộc nhóm bán lẻ, đại lý hay dự án?
Có hợp đồng khung không?
Đang được áp dụng bảng giá nào?
Có công nợ quá hạn không?
Có hạn mức tín dụng không?
Có thỏa thuận vận chuyển riêng không?
Nhân viên nào đang phụ trách?
Chi nhánh nào chịu trách nhiệm?
Một khách hàng đã có hợp đồng khung không nên được tính theo giá bán lẻ.
Một khách hàng đang có công nợ quá hạn có thể cần kiểm tra thêm trước khi tiếp tục áp dụng điều khoản thanh toán chậm.
Mỗi loại báo giá cần những dữ liệu khác nhau.
Có thể cần:
Mã sản phẩm.
Số lượng.
Màu sắc.
Kích thước.
Phiên bản.
Kho giao.
Địa điểm nhận.
Thời gian cần hàng.
Có thể cần:
Phạm vi công việc.
Thời gian thực hiện.
Số người tham gia.
Địa điểm.
Tiêu chuẩn bàn giao.
Số lần chỉnh sửa.
Chi phí phát sinh.
Có thể cần:
Số tài khoản.
Thời hạn sử dụng.
Module.
Dung lượng.
Yêu cầu tích hợp.
Đào tạo.
Hỗ trợ.
Phí triển khai.
Có thể cần:
Khối lượng.
Tiến độ.
Mốc nghiệm thu.
Điều khoản thanh toán.
Vật tư.
Nhân công.
Thiết bị.
Bảo hành.
AI Agent có thể kiểm tra biểu mẫu theo từng nhóm và không cho chuyển bước khi còn thiếu dữ liệu bắt buộc.
AI Agent có thể truy xuất:
Giá niêm yết.
Giá theo nhóm khách hàng.
Giá theo số lượng.
Giá hợp đồng.
Giá theo khu vực.
Giá theo thời điểm.
Chương trình đang áp dụng.
Phí vận chuyển.
Phí lắp đặt.
Phí triển khai.
Thuế.
Chi phí bảo hành.
Chi phí đào tạo.
Phụ phí.
Một phép tính báo giá có thể gồm:
Giá sản phẩm
Phí vận chuyển
Phí lắp đặt
Phí triển khai
Thuế
− Chiết khấu
− Giá trị voucher
= Tổng thanh toán
Hệ thống cần hiển thị rõ từng cấu phần, tránh chỉ đưa ra một tổng tiền không có căn cứ.
Mức chiết khấu cần được kiểm soát theo:
Vai trò nhân viên.
Nhóm khách hàng.
Sản phẩm.
Số lượng.
Giá trị đơn hàng.
Biên lợi nhuận.
Tồn kho.
Mục tiêu chiến dịch.
Thời hạn thanh toán.
Chi phí phục vụ.
Quy định của doanh nghiệp.
Ví dụ:
Sales được tự giảm tối đa 3%.
Trưởng nhóm được duyệt đến 5%.
Trưởng phòng được duyệt đến 10%.
Trên 10% phải chuyển giám đốc.
Báo giá có biên lợi nhuận dưới ngưỡng phải có kế toán hoặc tài chính kiểm tra.
AI Agent cần phân biệt giữa:
Chiết khấu thương mại.
Chiết khấu theo số lượng.
Chiết khấu thanh toán sớm.
Khuyến mãi.
Quà tặng.
Hỗ trợ vận chuyển.
Hỗ trợ triển khai.
Không nên gộp tất cả thành một mức giảm vì doanh nghiệp sẽ khó phân tích chi phí thật.
Workflow phê duyệt có thể dựa trên:
Tỷ lệ chiết khấu.
Tổng giá trị.
Biên lợi nhuận.
Điều khoản thanh toán.
Thời hạn công nợ.
Sản phẩm.
Khách hàng.
Chi nhánh.
Mức độ rủi ro.
Yêu cầu ngoài chính sách.
Ví dụ:
Đúng bảng giá, đúng chính sách và không có chiết khấu đặc biệt.
Hệ thống có thể cho phép tạo báo giá ngay.
Có chiết khấu trong hạn mức của trưởng nhóm hoặc có thay đổi nhỏ về giao hàng.
Chiết khấu cao, điều khoản thanh toán dài hoặc tổng giá trị lớn.
Giá dưới ngưỡng lợi nhuận, khách hàng chiến lược, hợp đồng đặc biệt hoặc có cam kết ngoài chính sách.
Người duyệt cần nhận được bản tóm tắt:
Khách hàng.
Giá trị báo giá.
Giá niêm yết.
Mức giảm.
Biên lợi nhuận.
Điều khoản thanh toán.
Lý do đề xuất.
Lịch sử mua hàng.
Cơ hội bán hàng.
Rủi ro cần lưu ý.
Sau khi được duyệt, hệ thống có thể tạo báo giá theo mẫu thương hiệu gồm:
Logo doanh nghiệp.
Thông tin liên hệ.
Mã báo giá.
Ngày tạo.
Ngày hết hiệu lực.
Thông tin khách hàng.
Danh sách sản phẩm.
Số lượng.
Đơn giá.
Chiết khấu.
Thuế.
Phí.
Tổng tiền.
Tiến độ giao hàng.
Điều khoản thanh toán.
Bảo hành.
Ghi chú.
Chữ ký hoặc cấp duyệt.
Mỗi lần chỉnh sửa cần tạo một phiên bản mới.
Ví dụ:
BG-20260724-001-V1.
BG-20260724-001-V2.
BG-20260724-001-V3.
Hệ thống phải ghi rõ:
Ai tạo phiên bản?
Thay đổi nội dung gì?
Thay đổi giá bao nhiêu?
Ai phê duyệt?
Phiên bản nào đã gửi khách?
Phiên bản nào còn hiệu lực?
Phiên bản nào đã bị thu hồi?
Không nên cho phép nhân viên sửa trực tiếp báo giá đã được phê duyệt mà không tạo phiên bản mới.
Báo giá có thể được gửi qua:
Email.
CRM.
Cổng khách hàng.
Zalo.
Nhân viên sales.
Hệ thống quản lý tài liệu.
Workflow có thể ghi nhận:
Thời điểm gửi.
Người nhận.
Kênh gửi.
Phiên bản.
Thời hạn hiệu lực.
Phản hồi khách hàng.
Lịch follow-up.
Trạng thái cơ hội.
Các trạng thái có thể gồm:
Đang soạn.
Chờ duyệt.
Cần chỉnh sửa.
Đã duyệt.
Đã gửi.
Khách đã nhận.
Khách đang xem xét.
Khách yêu cầu điều chỉnh.
Đang thương lượng.
Khách đồng ý.
Khách từ chối.
Hết hiệu lực.
Đã chuyển thành đơn hàng.
AI Agent có thể nhắc sales:
Sau một ngày nếu khách chưa phản hồi.
Trước khi báo giá hết hiệu lực.
Sau khi khách yêu cầu điều chỉnh.
Khi khách đã hứa phản hồi.
Khi cần quản lý tham gia thương lượng.
Bài AI Agent nhắc lịch chăm sóc lead và khách cũ có thể được gắn làm nội dung đọc thêm về workflow follow-up.
Khi khách đồng ý, hệ thống có thể chuyển dữ liệu sang:
Đơn hàng.
Hợp đồng.
Yêu cầu đặt cọc.
Yêu cầu xuất hóa đơn.
Yêu cầu chuẩn bị hàng.
Yêu cầu triển khai.
Lịch giao hàng.
Lịch onboarding.
Cơ hội bán thêm.
Dữ liệu không cần được nhập lại từ đầu.
Hệ thống có thể sử dụng:
Thông tin khách hàng.
Danh sách sản phẩm.
Số lượng.
Giá đã duyệt.
Chiết khấu.
Thuế.
Điều khoản.
Địa điểm giao.
Người liên hệ.
Bài AI Agent quản lý đơn hàng đa kênh có thể được liên kết ở bước chuyển từ báo giá sang đơn hàng.
AI xác định khách đang:
Hỏi giá.
Yêu cầu tư vấn.
Yêu cầu báo giá.
Muốn điều chỉnh báo giá.
Muốn bổ sung sản phẩm.
Muốn thương lượng.
Muốn xác nhận đặt hàng.
Hệ thống tìm hồ sơ trong CRM và xác định chính sách áp dụng.
AI hỏi lần lượt sản phẩm, số lượng, thời gian, địa điểm và điều kiện cần thiết.
Hệ thống kiểm tra:
Bảng giá.
Tồn kho.
Chương trình ưu đãi.
Chi phí.
Thuế.
Công nợ.
Hợp đồng khung.
Giá được tính theo đúng quy tắc kinh doanh.
Hệ thống xác định mức giảm có nằm trong quyền của nhân viên hay không.
Báo giá được chuyển đúng người và kèm bản tóm tắt.
Hệ thống tạo báo giá theo template và gắn số phiên bản.
Báo giá được gửi qua kênh đã chọn và lưu lịch sử.
AI nhắc sales theo thời hạn và phản hồi của khách.
Khi khách đồng ý, dữ liệu được chuyển sang đơn hàng hoặc hợp đồng.
Dashboard cập nhật tỷ lệ gửi, duyệt, điều chỉnh, chốt và từ chối.
Có thể quản lý:
Bảng giá đại lý.
Giá theo sản lượng.
Chiết khấu theo cấp.
Chính sách công nợ.
Phí giao hàng.
Hỗ trợ thị trường.
Chương trình theo khu vực.
Có thể tính:
Nguyên vật liệu.
Nhân công.
Máy móc.
Thời gian sản xuất.
Số lượng.
Chi phí khuôn mẫu.
Vận chuyển.
Biên lợi nhuận.
Có thể xây báo giá theo:
Phạm vi.
Số giờ.
Số nhân sự.
Thời gian.
Số lần chỉnh sửa.
Chi phí đi lại.
Hạng mục bàn giao.
Có thể quản lý:
Module.
Tài khoản.
Gói sử dụng.
Phí triển khai.
Phí tích hợp.
Phí đào tạo.
Phí bảo trì.
Phí gia hạn.
Có thể quản lý:
Khối lượng.
Vật tư.
Nhân công.
Tiến độ.
Mốc thanh toán.
Điều khoản nghiệm thu.
Dự phòng chi phí.
Dashboard dành cho quản lý kinh doanh có thể gồm:
Tổng yêu cầu báo giá.
Báo giá đang chờ tạo.
Báo giá chờ duyệt.
Báo giá gần quá hạn.
Báo giá đã gửi.
Báo giá đang thương lượng.
Báo giá được chấp nhận.
Báo giá bị từ chối.
Tổng giá trị pipeline.
Giá trị đã chốt.
Chiết khấu trung bình.
Biên lợi nhuận trung bình.
Thời gian tạo báo giá.
Thời gian phê duyệt.
Số lần chỉnh sửa.
Tỷ lệ chốt theo nhân viên.
Tỷ lệ chốt theo sản phẩm.
Tỷ lệ chốt theo mức chiết khấu.
Lý do khách từ chối.
Báo giá chưa được follow-up.
Có thể lọc theo:
Thời gian.
Nhân viên.
Phòng kinh doanh.
Chi nhánh.
Khách hàng.
Sản phẩm.
Nhóm giá.
Mức chiết khấu.
Trạng thái.
Người duyệt.
Tạo yêu cầu báo giá.
Chọn khách hàng.
Chọn sản phẩm.
Đề xuất chiết khấu.
Xem trạng thái.
Gửi báo giá đã duyệt.
Follow-up khách hàng.
Duyệt trong hạn mức.
Yêu cầu bổ sung thông tin.
Xem báo giá của đội.
Hỗ trợ thương lượng.
Duyệt mức giảm cao hơn.
Xem biên lợi nhuận.
Phê duyệt điều khoản đặc biệt.
Theo dõi hiệu suất.
Kiểm tra thuế.
Kiểm tra công nợ.
Kiểm tra biên lợi nhuận.
Kiểm tra điều khoản thanh toán.
Phê duyệt ngoại lệ tài chính.
Duyệt báo giá chiến lược.
Duyệt giá dưới ngưỡng.
Duyệt hợp đồng giá trị lớn.
Xem dashboard tổng hợp.
Quản lý bảng giá.
Quản lý chính sách.
Quản lý template.
Quản lý quyền.
Quản lý tích hợp.
Không tự ý thay đổi báo giá đã duyệt.
AI Agent quản lý báo giá có thể cần lấy dữ liệu từ:
CRM.
ERP.
Phần mềm bán hàng.
Phần mềm kho.
Phần mềm kế toán.
Danh mục sản phẩm.
Hệ thống vận chuyển.
Phần mềm hợp đồng.
Email.
Website.
Ứng dụng nội bộ.
Kiến trúc API mở của ViAI được giới thiệu theo hướng kết nối các phần mềm qua REST API và webhook, phù hợp cho workflow cần lấy dữ liệu thật từ nhiều hệ thống.
Ví dụ:
CRM cung cấp nhóm khách hàng.
Kho cung cấp số lượng khả dụng.
ERP cung cấp giá vốn.
Kế toán cung cấp công nợ.
Hệ thống vận chuyển cung cấp phí giao.
AI Agent tổng hợp và tạo báo giá.
Báo giá được duyệt rồi chuyển lại CRM.
Cần xác định:
Ai nhận yêu cầu?
Ai tạo báo giá?
Dữ liệu lấy từ đâu?
Ai được giảm giá?
Ai duyệt?
Báo giá được gửi qua đâu?
Ai follow-up?
Khi khách đồng ý thì xử lý thế nào?
Mỗi sản phẩm cần có:
Mã.
Tên.
Đơn vị.
Giá.
Thuế.
Chi phí.
Nhóm khách hàng.
Thời gian hiệu lực.
Điều kiện áp dụng.
Không để bảng giá nằm trong nhiều file không có người quản lý.
Quy định theo:
Vai trò.
Sản phẩm.
Số lượng.
Tổng giá trị.
Biên lợi nhuận.
Nhóm khách hàng.
Xác định:
Điều kiện tự duyệt.
Điều kiện chuyển trưởng nhóm.
Điều kiện chuyển tài chính.
Điều kiện chuyển giám đốc.
Thời hạn phản hồi.
Quy trình quá hạn.
Nên bắt đầu với:
Một nhóm sản phẩm.
Một đội sales.
Một bảng giá.
Một chi nhánh.
Một loại báo giá.
Các KPI có thể gồm:
Thời gian tạo báo giá.
Thời gian phê duyệt.
Tỷ lệ báo giá sai.
Số lần chỉnh sửa.
Tỷ lệ follow-up đúng hạn.
Tỷ lệ chốt.
Chiết khấu trung bình.
Biên lợi nhuận.
Tỷ lệ khách từ chối.
Số giờ thao tác thủ công được giảm.
AI chỉ có thể tính đúng khi dữ liệu nguồn đúng.
Bảng giá và chương trình cũ có thể tiếp tục được sử dụng.
Mọi thay đổi sau phê duyệt phải tạo phiên bản mới.
Cần kiểm tra biên lợi nhuận, phí và điều khoản thanh toán.
Quy trình quá dài có thể khiến khách hàng phải chờ.
Nên tự động thông qua những trường hợp tiêu chuẩn.
Doanh nghiệp sẽ không biết chiết khấu được dùng để giải quyết vấn đề gì.
Báo giá chỉ tạo giá trị khi được chuyển thành cuộc trao đổi và đơn hàng.
AI có thể kiểm tra và đề xuất. Quyết định giảm sâu, kéo dài công nợ hoặc chấp nhận biên lợi nhuận thấp vẫn cần người có thẩm quyền.
ViAI cung cấp AI Agent cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, hướng đến tự động hóa từ tiếp nhận khách hàng, tạo đơn đến báo cáo; hệ thống cũng được giới thiệu với khả năng kết nối CRM, ERP và nhiều nền tảng doanh nghiệp.
AI Agent thông minh hỗ trợ:
Hiểu yêu cầu tiếng Việt tự nhiên.
Nhận diện ý định.
Nhớ ngữ cảnh.
Xử lý workflow nhiều điều kiện.
Gọi API lấy dữ liệu.
Xử lý ngoại lệ.
Ghi log hành động.
Chuyển nhân viên khi cần.
Vận hành đa kênh.
ViAI CSKH có thể hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu, tra cứu tài liệu sản phẩm, phân loại nhu cầu và chuyển khách hàng cho sales.
Kiến trúc API mở hỗ trợ kết nối CRM, kho, ERP, kế toán và phần mềm nội bộ.
Danh sách sản phẩm AI Agent giúp doanh nghiệp xem các giải pháp đang được ViAI cung cấp.
Một workflow báo giá có thể được cấu hình theo:
Ngành nghề.
Danh mục sản phẩm.
Bảng giá.
Nhóm khách hàng.
Chi nhánh.
Vai trò sales.
Hạn mức chiết khấu.
Biên lợi nhuận.
Cấp phê duyệt.
Điều khoản thanh toán.
Phần mềm CRM.
Phần mềm kho.
Template thương hiệu.
KPI quản trị.
AI Agent quản lý báo giá giúp doanh nghiệp chuyển từ cách tạo báo giá thủ công sang một quy trình minh bạch:
Yêu cầu → Thu thập dữ liệu → Tính giá → Kiểm tra chiết khấu → Phê duyệt → Tạo phiên bản → Gửi khách → Follow-up → Chốt đơn → Báo cáo
Hệ thống giúp:
Tạo báo giá nhanh hơn.
Sử dụng đúng bảng giá.
Giảm lỗi nhập liệu.
Kiểm soát chiết khấu.
Bảo vệ biên lợi nhuận.
Chuyển đúng cấp phê duyệt.
Quản lý phiên bản rõ ràng.
Hạn chế gửi nhầm file.
Nhắc sales follow-up.
Chuyển dữ liệu sang đơn hàng.
Đồng bộ CRM.
Đo tỷ lệ chốt theo nhân viên và sản phẩm.
Lưu lịch sử phục vụ kiểm tra.
Giúp quản lý nhìn thấy toàn bộ pipeline báo giá.
Doanh nghiệp nên bắt đầu với một nhóm sản phẩm có bảng giá rõ, số lượng báo giá lớn và quy trình phê duyệt đang gây chậm trễ.
Đăng ký dùng thử ViAI để trải nghiệm nền tảng AI Agent dành cho doanh nghiệp.
Liên hệ tư vấn ViAI để thiết kế workflow báo giá theo đúng bảng giá, chiết khấu, CRM và cấp phê duyệt của doanh nghiệp.
Tham khảo thêm tại Tin tức và Blog ViAI.
Đây là hệ thống sử dụng AI để tiếp nhận nhu cầu, lấy đúng bảng giá, tính chiết khấu, chuyển phê duyệt, tạo báo giá và theo dõi phản hồi của khách hàng.
Có thể thiết kế AI Agent lấy dữ liệu từ bảng giá, CRM, kho và các quy tắc kinh doanh để tính giá. Dữ liệu nguồn và công thức phải được doanh nghiệp kiểm soát.
AI có thể tự xử lý những mức nằm trong quy tắc đã được phê duyệt. Mức giảm cao, biên lợi nhuận thấp hoặc điều khoản đặc biệt cần chuyển người có thẩm quyền.
Có. Mỗi lần chỉnh sửa có thể tạo một phiên bản mới, lưu người chỉnh sửa, nội dung thay đổi, người duyệt và trạng thái hiệu lực.
Có thể kết nối nếu CRM hỗ trợ API, webhook hoặc hình thức đồng bộ dữ liệu phù hợp.
Có thể dùng dữ liệu báo giá đã được duyệt để tạo đơn hàng, hợp đồng hoặc yêu cầu đặt cọc mà không phải nhập lại từ đầu.
Có thể thiết lập lịch nhắc theo ngày gửi, ngày khách hẹn phản hồi và ngày báo giá hết hiệu lực.
Phù hợp khi doanh nghiệp có nhiều sản phẩm, nhiều bảng giá, nhiều nhân viên sales hoặc thường xuyên mất thời gian xin duyệt chiết khấu.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Hỗ trợ cài đặt 1-1 miễn phí
