Điều khoản sử dụng

1 Chấp nhận điều khoản

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng website hoặc dịch vụ ViAI, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng
• Thông tin bạn cung cấp là chính xác và đầy đủ
• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản này

2 Mô tả dịch vụ

ViAI cung cấp nền tảng AI Agent giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình bán hàng, vận hành và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

• Thư viện AI Agent sẵn sàng triển khai theo từng nghiệp vụ
• Công cụ tích hợp với 50+ nền tảng phổ biến
• Dashboard quản lý và báo cáo tự động
• Hỗ trợ kỹ thuật 1-1 từ đội ngũ ViAI

ViAI có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào với thông báo hợp lý trước đó.

3 Tài khoản người dùng

Bạn chịu trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với người khác
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn
• Thông báo ngay cho ViAI nếu phát hiện truy cập trái phép

ViAI có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.

4 Quy tắc sử dụng

Bạn không được sử dụng dịch vụ ViAI để:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế
• Gửi spam, nội dung lừa đảo hoặc quảng cáo không được phép
• Xâm phạm quyền riêng tư hoặc sở hữu trí tuệ của người khác
• Tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống ViAI
• Thu thập dữ liệu người dùng mà không có sự đồng ý
• Sử dụng bot hoặc công cụ tự động để khai thác dữ liệu ViAI

5 Thanh toán và hoàn tiền

Thanh toán: Phí dịch vụ được thanh toán theo gói đã chọn (tháng/năm). Mọi khoản phí đều bao gồm thuế VAT theo quy định.

Gia hạn tự động: Gói dịch vụ sẽ được gia hạn tự động vào cuối chu kỳ thanh toán, trừ khi bạn hủy trước 3 ngày.

Chính sách hoàn tiền:

• 14 ngày dùng thử: Miễn phí, không cần thẻ tín dụng
• 7 ngày đầu sử dụng: Hoàn tiền 100% nếu không hài lòng, không cần lý do
• Sau 7 ngày: Không hoàn tiền cho chu kỳ thanh toán hiện tại

6 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, công nghệ và phần mềm của ViAI là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của ViAI Technology và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam.

Bạn được cấp quyền sử dụng dịch vụ theo phạm vi gói đăng ký, nhưng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung của ViAI.

Dữ liệu của doanh nghiệp bạn nhập vào ViAI vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn.

7 Giới hạn trách nhiệm

ViAI cung cấp dịch vụ theo mô hình "nguyên trạng" (as-is) và cam kết uptime 99.5%/tháng. Tuy nhiên, ViAI không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát kinh doanh gián tiếp do gián đoạn dịch vụ
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng không đúng mục đích
• Sự cố từ các nền tảng bên thứ ba (Zalo, Facebook, v.v.)

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của ViAI không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.

8 Chấm dứt dịch vụ

Bạn có thể hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ support. Dịch vụ tiếp tục chạy đến hết chu kỳ đã thanh toán.

ViAI có thể chấm dứt dịch vụ nếu bạn vi phạm nghiêm trọng điều khoản này, với thông báo qua email ít nhất 24 giờ trước (trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng).

9 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày trước khi đưa ra tòa án.

10 Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

• Email: legal@ViAI.vn
• Hotline: 1900 8686 06
• Địa chỉ: Việt Nam