🤝 CRM & Chăm sóc khách hàng

CRM Automation Agent

Tự động phân loại khách hàng theo hành vi mua hàng, nhắc lịch chăm sóc định kỳ và gửi ưu đãi cá nhân hóa đúng thời điểm.

🚀 Dùng thử miễn phí → ← Xem tất cả Agent

Vấn đề thực tế

Doanh nghiệp bạn đang gặp những vấn đề này?

⚠️

Vấn đề 1

Dữ liệu khách hàng nằm rải rác trong Excel, Zalo, chat — không có cái nhìn tổng thể.

⚠️

Vấn đề 2

Nhân viên sales quên follow-up khách tiềm năng, deal nguội dần mà không biết.

⚠️

Vấn đề 3

Không phân biệt được khách VIP với khách bình thường để ưu tiên chăm sóc.

⚠️

Vấn đề 4

Gửi cùng một chương trình khuyến mãi cho tất cả khách — hiệu quả thấp, chi phí cao.

⚠️

Vấn đề 5

Không có hệ thống nhắc tái mua tự động theo chu kỳ mua hàng của từng khách.

Giới thiệu

Chăm sóc khách hàng đúng cách tăng doanh thu tái mua lên 65%. CRM Automation Agent giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt với từng khách hàng — hoàn toàn tự động.

Tính năng chính

🎯Phân nhóm khách hàng tự động theo mô hình RFM
📅Nhắc lịch chăm sóc và follow-up theo chu kỳ mua hàng
🎁Gửi ưu đãi cá nhân hóa đúng thời điểm khách dễ mua lại
📌Theo dõi vòng đời khách hàng từ mới → trung thành → VIP
📲Tích hợp đa kênh: Zalo, Email, SMS cùng lúc

Ví dụ thực tế

📍 Shop nước hoa — tái kích hoạt khách cũ

🤖

AI phân tích

Khách Nguyễn Lan — mua 3 lần, lần cuối 45 ngày trước — chu kỳ mua TB: 40 ngày → Đến hạn chăm sóc

💌

AI gửi Zalo

Lan ơi, hôm nay shop có ưu đãi 15% dành riêng cho bạn — chai Chanel số 5 bạn hay dùng đang giảm. Mua ngay trước 23:59 nhé! 🌸

👤

Khách Lan

(Click link) → Thêm vào giỏ hàng → Thanh toán 850.000đ

📊

CRM cập nhật

Lan → Nâng hạng VIP — Thiết lập chiến dịch chăm sóc VIP — Nhắc lịch sau 35 ngày

Hiệu quả thực tế

180+Doanh nghiệp đang dùng

65%Tăng tỷ lệ mua lại

92%Khách hàng hài lòng

Cam kết rõ ràng

5 cam kết cụ thể — không chung chung

📈

Cam kết tăng 30% tỷ lệ tái mua

Sau 90 ngày dùng CRM Agent, tỷ lệ khách mua lần 2 tăng tối thiểu 30% — không đạt → gia hạn miễn phí 3 tháng.

★ Riêng cho sản phẩm này

🔒

Bảo mật AES-256

Server Viettel IDC tại Việt Nam, đạt chuẩn ISO/IEC 27001. Dữ liệu của bạn không bao giờ rời khỏi lãnh thổ Việt Nam.

↩️

Hoàn tiền 14 ngày

Không hài lòng trong 14 ngày đầu — hoàn 100% không hỏi lý do. Đã hoàn tiền cho 23 khách hàng năm 2026.

🎓

Đào tạo 1-1 miễn phí

2 buổi onboarding qua Google Meet. Đội ngũ hỗ trợ đến khi anh dùng được thành thạo.

💬

Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Zalo + hotline 0914.888.678. Gói Pro+ trực 24/7, gói Starter trong giờ hành chính.

Khách hàng nói gì

180+ doanh nghiệp đã chọn CRM Automation Agent

"Team tôi trước bỏ sót 40% khách tiềm năng vì không có hệ thống nhắc. Sau khi dùng CRM Agent, tỷ lệ chuyển đổi lead tăng 55%, doanh số tháng 3 đạt kỷ lục công ty."

AĐ

Anh Đỗ Quốc Bảo

Sales Manager chuỗi nội thất 12 chi nhánh

"Agent tự nhắc khách tái booking đúng lúc, đúng dịch vụ họ hay dùng. Tỷ lệ khách quay lại tăng từ 34% lên 61% chỉ sau 2 tháng triển khai."

Chị Nguyễn Thị Lan

Chủ spa chuỗi 4 cơ sở tại HCM

Câu hỏi thường gặp

Bạn đang thắc mắc điều gì?

Q1.CRM Agent có thay thế được phần mềm CRM hiện tại của tôi không?

Không thay thế mà bổ trợ. Agent kết nối với CRM bạn đang dùng (Hubspot, Base, MISA CRM...) và tự động hóa các tác vụ lặp lại thay vì nhập liệu thủ công.

Q2.Mô hình phân nhóm khách hàng RFM là gì?

RFM phân khách theo 3 tiêu chí: Recency (mua gần đây chưa), Frequency (mua bao nhiêu lần), Monetary (chi tiêu bao nhiêu). Agent tự động tính điểm và nhóm khách mỗi ngày.

Q3.Tôi có thể tùy chỉnh quy tắc chăm sóc không?

Có. Bạn tự thiết lập: sau bao nhiêu ngày nhắc, nội dung tin nhắn như thế nào, ưu đãi gì cho từng nhóm. Đội VIAi hỗ trợ cấu hình theo nghiệp vụ.

Q4.Dữ liệu nhập vào có được backup không?

Có. Dữ liệu được backup tự động mỗi ngày, lưu trữ 90 ngày. Bạn có thể export bất kỳ lúc nào dưới dạng CSV/Excel.

CRM Automation Agent

Doanh nghiệp bạn đang gặp những vấn đề này?

5 cam kết cụ thể — không chung chung

180+ doanh nghiệp đã chọn CRM Automation Agent

Bạn đang thắc mắc điều gì?

Các AI Agent khác của VIAi

Sẵn sàng triển khai CRM Automation Agent?